FAQ
Nous essayons de répondre à la plupart des questions dans les sections ci-dessous. Cependant, si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez nous contacter mariyakova@mail.com
Expédition
Nous livrons dans le monde entier, gratuitement ! Nous expédions depuis la Belgique, en utilisant les services postaux, et tous nos colis ont un numéro de suivi.
Nos délais de livraison sont les suivants :
- Europe : 4 à 7 jours ouvrés
- Amérique (Nord et Sud) : 5 à 8 jours ouvrés
- Asie / Russie / Moyen-Orient : 6 à 9 jours ouvrés
- Australie / Nouvelle-Zélande : 5 à 8 jours ouvrables
- Afrique : 4 à 10 jours ouvrés
Courriels de confirmation
Nous envoyons 2 e-mails automatiques : un pour confirmer votre commande et un avec les informations de suivi une fois votre colis expédié. Selon votre fournisseur de messagerie, vous pouvez recevoir ces e-mails dans votre dossier "spam".
Retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant sa réception selon les informations de suivi, sans poser de question ! Veuillez nous contacter mariyakova@mail.com pour en savoir plus sur ce processus.
Paiements
- Carte bancaire (via Stripe) : nous acceptons la plupart des devises (EUR, USD, CAD, JPY, CHF, GBP, etc.) et vous serez facturé dans votre devise locale/préférée.
- Paypal : nous acceptons les devises suivantes - EUR, AUD, CAD, CHF, GBP, SEK et USD. Cette option de paiement ne sera affichée que si la devise est disponible, donc si elle est affichée, vous pouvez continuer.
Contact
Vous pouvez nous envoyer un message via la page contact, sur notre page Instagram ou notre page Facebook. Notre équipe vous répondra en moins de 48 heures. Notre adresse administrative est : Kanonstraat 45, Belgique (code postal : 8500).